Business Process adalah serangkaian langkah yang saling terkait yang ditugaskan kepada setiap pemangku kepentingan untuk pekerjaan tertentu untuk memberikan produk atau layanan kepada pelanggan. Sedangkan Business Process Automation (BPA) adalah penggunaan teknologi untuk menjalankan proses bisnis tanpa adanya campur tangan dari manusia.
Tujuan Business Process Automation
Tujuan penerapan Business Process Automation (BPA) tidak hanya untuk menggantikan tenaga kerja manual (manusia) dengan memanfaatkan otomatisasi sistem namun juga untuk membuat langkah – langkah alur kerja (workflow) yang membentuk proses bisnis perusahaan menjadi lebih sederhana dan lebih efisien.
Manfaat Penerapan Business Process Automation
Ada beberapa manfaat yang didapat ketika perusahaan menerapkan Business Process Automation (BPA) yaitu:
- Peningkatan efisiensi dan produktivitas
Dengan menerapkan BPA dapat meminimalisir potensi terjadinya kesalahan, sehingga proses bisnis perusahaan akan menjadi lebih efisien dan minim kesalahan. - Penghematan waktu dan biaya
Penerapan BPA dapat membantu perusahaan untuk menghemat biaya dan meningkatkan profitabilitas, terutama bagi tim atau pekerja yang bekerja menggunakan pemrosesan dokumen menggunakan kertas atau secara manual. - Manajemen dokumen dan data lebih mudah
Ketika menerapkan proses kerja secara manual, pekerja ada kemungkinan melewatkan informasi yang harus tertulis, spreadsheet, dan dokumen lainnya, baik yang tercetak maupun yang dikirimkan melalui email. Selain itu, memindahkan informasi atau melakukan penghitungan dari satu sumber data ke yang lainnya rentan salah karena banyak hal, serta memakan banyak waktu. Otomatisasi proses berfungsi untuk menempatkan semua dokumen dan data – data pekerjaan dalam satu tempat penyimpanan, merampingkan pengendalian dokumen agar pengelolaan dan pengambilan menjadi lebih mudah. - Peningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan
Menerapkan BPA ke proses bisnis perusahaan dapat membantu karyawan untuk menyelesaikan tugas dan pekerjaan sehari-hari dengan mudah dan minim kesalahan. BPA dapat menciptakan lingkungan kerja untuk mendukung perkembangan karyawan. Kepuasan pelanggan Anda akan meningkat, karena pelanggan akan menerima data yang lebih akurat dan konsisten, sehingga mereka akan lebih puas dengan produk atau hasil akhirnya.
Bizplus.id sebagai salah satu konsultan ISO terbaik di Surabaya dapat membantu perusahaan Anda untuk melakukan implementasi sampai sertifikasi sistem manajemen yang perusahaan Anda butuhkan.
Penulis : MS
