Tantangan mendesak bagi seorang pemimpin (leader) adalah kemampuannya dalam memengaruhi para stakeholder-nya. Hal itu diperlukan untuk bisa mendukungnya mencapai berbagai target kerjanya. Proses memengaruhi mulai dari mengenal orang yang dihadapi, membangun kepercayaan, mengelola relasi dan berkomunikasi dengan efektif.