Pengertian Root Cause Analysis (RCA)
Root Cause Analysis (RCA) merupakan pendekatan terstruktur untuk mengidentifikasi faktor-faktor berpengaruh pada satu atau lebih kejadian-kejadian yang lalu agar dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja.
Apabila permasalahan utama tidak dapat diidentifikasi, maka kendala-kendala kecil akan makin bermunculan dan masalah tidak akan berakhir. Oleh karena itu, mengidentifikasi dan mengeliminasi akar suatu permasalahan
merupakan hal yang sangat penting.
Langkah-Langkah melakukan RCA :
- Definisikan masalah yang terjadi
- Masalah yang terjadi saat ini
- Menjelaskan masalah atau gejala masalah secara spesifik
- Melakukan pengumpulan data
- Bukti terjadinya masalah (pelaporan/foto/video/pengukuran)
- Lama masalah terjadi
- Dampak yang dirasakan
- Melakukan identifikasi penyebab terjadinya masalah
- Melakukan penjabaran urutan kejadian masalah
- Mencari tahu apakah masalah terjadi akibat kondisi tertentu
- Apakah masalah yang terjadi saat ini berpotensi menimbulkan masalah-masalah lainnya
- Menentukan tindakan koreksi dan korektif
- Tindakan pencegahan agar masalah tidak muncuk kembali
- Menjalankan solusi yang sudah disepakati/dirumuskan
- Menentukan personel yang bertanggung jawab dalam implementasi penerapan solusi
- Mencari apakah ada risiko yang dapat terjadi ketika penerapan solusi
Pada penerapan Standard International ISO penerapan root cause analysis dapat diimplementasikan pada klausul 10.2 yaitu Non Conformity and Corrective Action untuk mencari akar masalah dan melakukan tindakan perbaikan.
