ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA)

Root Cause Analysis (RCA)

Pengertian Root Cause Analysis (RCA)

Root Cause Analysis (RCA) merupakan pendekatan terstruktur untuk mengidentifikasi faktor-faktor berpengaruh  pada satu atau lebih kejadian-kejadian yang lalu agar dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja.

Apabila permasalahan utama tidak dapat diidentifikasi, maka kendala-kendala kecil akan makin bermunculan dan masalah tidak akan berakhir. Oleh karena itu, mengidentifikasi dan mengeliminasi akar suatu permasalahan
merupakan hal yang sangat penting.

Langkah-Langkah melakukan RCA

  • Definisikan masalah yang terjadi
    Masalah yang terjadi saat ini
    Menjelaskan masalah atau gejala masalah secara spesifik
  • Melakukan pengumpulan data
    Bukti terjadinya masalah (pelaporan/foto/video/pengukuran)
    Lama masalah terjadi
    Dampak yang dirasakan
    Melakukan identifikasi penyebab terjadinya masalah
  • Melakukan penjabaran urutan kejadian masalah
    Mencari tahu apakah masalah terjadi akibat kondisi tertentu
    Apakah masalah yang terjadi saat ini berpotensi menimbulkan masalah-masalah lainnya
  • Menentukan tindakan koreksi dan korektif
    Tindakan pencegahan agar masalah tidak muncuk kembali
    Menjalankan solusi yang sudah disepakati/dirumuskan
    Menentukan personel yang bertanggung jawab dalam implementasi penerapan solusi
    Mencari apakah ada risiko yang dapat terjadi ketika penerapan solusi

    Pada penerapan Standard International ISO penerapan root cause analysis dapat diimplementasikan pada klausul 10.2 yaitu Non Conformity and Corrective Action untuk mencari akar masalah dan melakukan tindakan perbaikan.