Di dunia bisnis yang terus berubah, ancaman terhadap operasional perusahaan bisa datang dari berbagai arah: gangguan teknologi, bencana alam, bahkan pandemi global. Business Continuity Management (BCM) hadir sebagai strategi penting untuk memastikan kelangsungan operasional organisasi di tengah tantangan tersebut. Dengan pendekatan sistematis, BCM membantu organisasi memitigasi risiko, melindungi reputasi, dan menjaga kepercayaan pemangku kepentingan.

1. Pengenalan Business Continuity Management

a. Definisi dan Tujuan BCM

BCM adalah pendekatan holistik yang mencakup proses identifikasi risiko, pengembangan rencana mitigasi, dan implementasi langkah-langkah pemulihan untuk menjaga kelangsungan bisnis. Tujuan utama BCM adalah:

• Melindungi operasional bisnis yang kritis.
• Meminimalkan dampak gangguan terhadap karyawan, pelanggan, dan pemangku kepentingan.
• Meningkatkan ketahanan organisasi di tengah ancaman.

b. Pentingnya BCM dalam Menghadapi Risiko dan Ketidakpastian

Tanpa BCM, perusahaan rentan terhadap gangguan yang dapat menyebabkan kerugian finansial, penurunan reputasi, atau bahkan penutupan permanen. BCM membantu organisasi bersiap menghadapi ketidakpastian, seperti pandemi COVID-19 atau gangguan teknologi besar seperti pembaruan perangkat lunak yang mengakibatkan gangguan global pada 2024 (liputan6.com).

c. Perbedaan BCM, Manajemen Krisis, dan Manajemen Bencana

• BCM berfokus pada keberlanjutan operasi bisnis secara keseluruhan.
• Manajemen Krisis menangani respons cepat terhadap situasi darurat untuk meminimalkan dampak langsung.
• Manajemen Bencana berfokus pada pemulihan infrastruktur fisik setelah terjadi bencana alam.

Contoh Kasus Nyata

1. Gangguan Teknologi Global (2024)

Pada Juli 2024, pembaruan perangkat lunak dari perusahaan keamanan siber CrowdStrike menyebabkan gangguan besar pada layanan IT global. Insiden ini mengakibatkan lumpuhnya layanan perbankan, media, dan transportasi udara di berbagai negara. Perusahaan dengan BCM yang solid mampu mengalihkan operasional ke sistem cadangan dan memulihkan layanan dengan cepat, sementara yang lain menghadapi kerugian besar. (Baca selengkapnya di https://www.bbc.com/indonesia/articles/cye059570xko)

2. UKM: Sentra Batik Indah

Sebuah UKM di Indonesia berhasil memanfaatkan ISO 22301 untuk melindungi rantai pasok mereka selama bencana banjir di awal 2024. Dengan rencana BCM yang matang, UKM ini berhasil mempertahankan operasional dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. (Baca kisah sukses Sentra Batik Indah di https://isoindonesiacenter.com/studi-kasus-ukm-sukses-penerapan-iso-22301-dalam-skala-mikro-dan-menengah/)

2. Regulasi dan Standar dalam Business Continuity Management

a. ISO 22301:2019

Standar ini memberikan kerangka kerja untuk mengimplementasikan dan mengelola sistem manajemen kontinuitas bisnis yang efektif. Perusahaan yang mematuhi ISO 22301:2019 memiliki keunggulan kompetitif karena mampu merespons dan memulihkan diri dengan cepat.

Manfaat Penerapan BCM dengan ISO 22301:2019

• Ketahanan Operasional: Memastikan layanan tetap berjalan meskipun ada gangguan.
• Melindungi Reputasi: Membuktikan kepada pelanggan bahwa organisasi siap menghadapi krisis.
• Kepatuhan Regulasi: Beberapa industri, seperti perbankan dan kesehatan, memerlukan BCM sebagai persyaratan kepatuhan.
• Kepercayaan Pemangku Kepentingan: Memperkuat hubungan dengan pelanggan, mitra bisnis, dan investor.

b. Panduan dari Pemerintah dan Badan Regulasi

Di banyak negara, badan regulasi, seperti otoritas perbankan atau kesehatan, mewajibkan penerapan BCM untuk memastikan keberlanjutan layanan penting.

Kesimpulan

Business Continuity Management adalah landasan strategis untuk melindungi organisasi dari berbagai ancaman. Dengan menerapkan ISO 22301:2019, organisasi dapat meningkatkan ketahanan operasional, meminimalkan dampak gangguan, dan menjaga kepercayaan pemangku kepentingan. Di tengah ketidakpastian, BCM bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan esensial bagi keberlangsungan bisnis.

Untuk mendalami penerapan BCM yang efektif dan mendukung organisasi Anda, kunjungi Bizplus.id — mitra konsultasi terpercaya di Surabaya yang siap membantu Anda membangun ketahanan bisnis.

Penulis: AM